ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКИ ОТ WORKPC.BG
Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Инвайт“ ЕООД, собственик и оператор на интернет магазин workpc.bg, и лицата, които използват сайта и/или закупуват стоки чрез него.
С използването на сайта и извършването на поръчка потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия.
1. Данни за търговеца
„Инвайт“ ЕООД
ЕИК: 112651589
Адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. „Мильо Войвода“ № 5
Търговски обект: гр. Стамболийски, ул. „Търговска“ № 59
Телефон: 0898 481 166
Имейл: office@workpc.bg
Уебсайт: workpc.bg
2. Предмет
WorkPC предлага чрез интернет магазина компютърна техника, лаптопи, работни станции, монитори, компоненти, периферия, оборудване за видеонаблюдение, аксесоари и други стоки.
Част от предлаганите продукти могат да бъдат употребявани, демонстрационни или възстановени, което се посочва в описанието на съответния продукт, когато е приложимо.
Основните характеристики, състоянието и цената на продукта са посочени на неговата страница.
3. Цени
Всички цени в workpc.bg са посочени в евро (€) и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен когато изрично е посочено, че доставката е безплатна.
Крайната стойност на поръчката и приложимите разходи за доставка се посочват преди нейното потвърждаване.
4. Поръчки
Поръчки могат да бъдат извършвани чрез интернет магазина workpc.bg.
Когато сайтът позволява това, поръчка може да бъде направена както от регистриран потребител, така и без създаване на потребителски профил.
След изпращане на поръчката клиентът може да получи автоматично потвърждение на посочения имейл адрес.
При необходимост WorkPC може да се свърже с клиента за потвърждаване или уточняване на поръчката, начина на доставка или други нейни параметри.
WorkPC има право да откаже изпълнение на поръчка при липса на наличност, очевидна техническа грешка в цената или описанието, невъзможност за доставка или друга обективна причина. В такъв случай клиентът се уведомява, а предварително платените суми се възстановяват.
5. Наличност
Посочването на продукт в интернет магазина не представлява безусловна гаранция за неговата наличност.
Това е особено приложимо за употребяваната техника, при която определени конфигурации могат да бъдат налични в ограничени количества или само в един брой.
При невъзможност поръчката да бъде изпълнена клиентът ще бъде уведомен своевременно.
6. Начини на плащане
В зависимост от конкретната поръчка WorkPC може да предлага:
- наложен платеж;
- банков превод;
- онлайн плащане с банкова карта, когато тази функционалност е активирана;
- други начини на плащане, изрично посочени в интернет магазина.
Конкретно наличните начини на плащане се показват при оформяне на поръчката.
7. Доставка
Доставките могат да бъдат извършвани чрез Еконт, Спиди или друг куриер, избран или договорен при поръчката.
Доставката може да бъде до адрес, офис на куриер или автомат/локер, когато съответната услуга е налична.
Цената на доставката се определя според условията на избрания куриер, характеристиките на пратката и избрания начин на доставка.
Поръчките се изпълняват в посочения при поръчката срок. Когато не е уговорен друг срок, доставката се извършва в рамките на предвидения от закона срок.
При непредвидено забавяне WorkPC ще положи разумни усилия да уведоми клиента.
Законът предвижда доставка до 30 дни, когато страните не са уговорили друг срок. Комисия за защита на потребителите
8. Преглед на пратката
Когато избраният куриер и конкретната доставка позволяват услугата „Преглед“, препоръчваме клиентът да прегледа стоката при получаването.
При видима транспортна повреда клиентът следва по възможност да уведоми куриера при получаването и да поиска съставяне на съответния документ за повредата.
Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
9. Право на отказ при онлайн покупка
Потребител по смисъла на приложимото законодателство има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми WorkPC за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.
Уведомлението може да бъде изпратено на:
След уведомяването потребителят следва да върне стоката в предвидения от закона срок.
Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако WorkPC изрично не е поел тези разходи или законът предвижда друго. Комисия за защита на потребителите
Стоката не следва да се изпраща обратно с наложен платеж без предварителна уговорка с WorkPC.
10. Състояние на върнатата стока
Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и правилно функциониране.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
Наличието на следи от употреба не води автоматично до отпадане на правото на отказ, но може да бъде отчетено намаляването на стойността на продукта съобразно приложимото законодателство. КЗП изрично посочва, че при използвана или увредена върната стока може да се възстанови намалената стойност. Комисия за защита на потребителите
11. Възстановяване на суми при отказ
При валидно упражнено право на отказ WorkPC възстановява получените от потребителя плащания съгласно законовите изисквания, включително разходите за стандартната доставка до потребителя, когато това е приложимо.
Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния, допълнителните разходи за този избор не се възстановяват, когато законът позволява това.
Възстановяването се извършва по същия начин, използван за първоначалното плащане, освен ако с потребителя изрично е договорено друго.
WorkPC има право в предвидените от закона случаи да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.
12. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.
Сред тях могат да попаднат например стоки, изработени или конфигурирани по индивидуални изисквания на клиента, както и други продукти или услуги, за които законът изрично изключва правото на отказ.
За конкретна стока, за която е приложимо законово изключение, WorkPC може да предостави допълнителна информация преди сключване на договора.
13. Употребявани стоки
WorkPC предлага и употребявана компютърна техника.
При употребяваните продукти е възможно да има нормални следи от предходна употреба, например леки драскотини, следи по корпуса или други козметични особености, които не възпрепятстват нормалната работа на устройството.
Когато конкретен продукт има съществен известен недостатък, липса или особеност — например липсваща или неизправна батерия, козметична забележка или друг специфичен недостатък — WorkPC се стреми това да бъде ясно посочено в описанието на продукта.
Обичайното износване и предварително обявените конкретни особености на употребяван продукт следва да се разграничават от последващо възникнало несъответствие.
14. Законова отговорност за съответствие на стоките
Потребителите разполагат със законовите права при несъответствие на стоката съгласно действащото българско законодателство.
Към датата на настоящите Общи условия потребителят може да упражни законовите си права при несъответствие в срок до две години от доставянето на стоката. Това се отнася и за употребявани стоки. Комисия за защита на потребителите
При несъответствие потребителят разполага с предвидените от закона средства за защита, включително при приложимите условия ремонт или замяна, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Конкретните права и редът за упражняването им се определят от действащото законодателство.
15. Търговска гаранция
За определени продукти WorkPC може да предоставя търговска гаранция, чийто срок се посочва на страницата на продукта, в гаранционен документ или друг придружаващ документ.
Например за конкретен продукт може да бъде посочена търговска гаранция от 6 или 12 месеца.
Търговската гаранция е допълнителна и не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
Условията на конкретната търговска гаранция се определят от предоставената с продукта гаранционна информация.
16. Рекламации
При установено несъответствие потребителят може да предяви рекламация пред WorkPC.
За по-бърза обработка препоръчваме рекламацията да бъде изпратена писмено на:
или да бъде предявена в търговския обект:
гр. Стамболийски, ул. „Търговска“ № 59
Към рекламацията е препоръчително да бъде приложен документ за покупката и информация, позволяваща установяване на проблема.
Рекламациите се разглеждат съгласно действащото законодателство. Комисия за защита на потребителите
17. Потребителски профил
Когато сайтът позволява регистрация, потребителят носи отговорност за коректността на предоставените данни и за запазване на поверителността на данните за достъп до своя профил.
Потребителят следва да уведоми WorkPC при съмнение за неправомерен достъп до профила му.
18. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната на workpc.bg Политика за поверителност.
Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии е публикувана в Политиката за бисквитките.
19. Информация и снимки на продуктите
WorkPC полага усилия описанията, техническите характеристики и изображенията на продуктите да бъдат точни.
Възможни са технически или очевидни грешки, които се коригират след установяването им.
При употребявани продукти публикуваното изображение може да бъде илюстративно, освен когато изрично е посочено, че снимките са на конкретната бройка.
При съществено значение на външното състояние на конкретна употребявана стока клиентът може да поиска допълнителна информация преди поръчката.
20. Интелектуална собственост
Съдържанието на workpc.bg, включително текстове, графични елементи, оформление, собствени снимки и други материали, е защитено от приложимото законодателство, когато представлява обект на съответните права.
Съдържанието не може да бъде използвано за търговски цели без съгласието на съответния носител на правата, освен когато законът допуска това.
Търговските марки и изображения на производители принадлежат на съответните им притежатели.
21. Отговорност
WorkPC не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от техническа профилактика, проблеми при доставчици на интернет или хостинг услуги или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорност, които съгласно закона не могат да бъдат ограничени или изключени.
22. Спорове
При възникнал проблем препоръчваме клиентът първо да се свърже с WorkPC, за да бъде потърсено доброволно решение.
Потребителите могат да използват и предвидените в законодателството процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове, включително съответните помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите. Комисия за защита на потребителите
Това не ограничава правото на страните да потърсят защита пред компетентния съд.
23. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато клиентът е потребител, настоящите Общи условия не ограничават предоставените му от закона задължителни права.
24. Промени в Общите условия
WorkPC може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, начина на работа на магазина, предлаганите услуги или други обстоятелства.
Актуалната версия се публикува на workpc.bg с посочена дата на последната актуализация.
Промените не засягат вече възникнали права на потребителите по сключени договори, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
25. Контакти
За въпроси относно поръчки, доставки, отказ от покупка, гаранционно обслужване и рекламации:
„Инвайт“ ЕООД / WorkPC
гр. Стамболийски, ул. „Търговска“ № 59
Тел.: 0898 481 166
Имейл: office@workpc.bg